Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রদত্ত এই সীমিত ওয়ারেন্টি কোনওভাবেই আইন দ্বারা প্রদত্ত সম্ভাব্য বিধিবদ্ধ ওয়ারেন্টিকে প্রভাবিত করে না।
বাইচেন বা বাইচেনের অনুমোদিত রিসেলারদের দ্বারা সরাসরি বিক্রি করা পণ্যের সমস্ত গুণমান-সম্পর্কিত ত্রুটি ক্রয়ের তারিখ থেকে শুরু করে একটি বিস্তৃত ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত।
বাইচেনের সীমিত ওয়ারেন্টি কেবলমাত্র ক্রয়ের দেশের মধ্যেই সীমাবদ্ধ। সীমিত ওয়ারেন্টি দেশের বাইরে নেওয়া পণ্যের ক্ষেত্রে বাতিল, যেখান থেকে সেগুলি মূলত কেনা হয়েছিল বা সরাসরি অনুমোদিত অনলাইন ক্রয়ের মাধ্যমে পাঠানো হয়েছিল।
বাইচেনের অনুমোদিত পরিবেশক এবং খুচরা বিক্রেতাদের মাধ্যমে করা ক্রয়ের ক্ষেত্রে গুণমান-সম্পর্কিত ওয়ারেন্টি দাবিগুলি বাইচেনের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
গুণমান-সম্পর্কিত ওয়ারেন্টি দাবির ক্ষেত্রে, উপলব্ধ হলে পণ্যগুলি সমান মূল্যের একটি নতুন মডেল দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হবে। অন্যথায়, একটি নতুন পণ্য পাঠানো হবে।
সমস্ত প্রতিস্থাপনের ক্ষেত্রে ওয়্যারেন্টি মূল ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের একই ওয়ারেন্টি সময়সীমা অনুসরণ করে, অথবা প্রতিস্থাপনের 3 মাস পরে, যেটি বেশি হয়। সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়ার পরে পণ্যের ওয়্যারেন্টি বাতিল হয়ে যায়।
প্রক্রিয়া:
● ক্রেতাকে ক্রয়ের পর্যাপ্ত প্রমাণ প্রদান করতে হবে
● ক্রেতারা পণ্যের সমস্যা সমাধান করলে কী ঘটে তা বাইচেনকে অবশ্যই নথিভুক্ত করতে হবে।
● ত্রুটিপূর্ণ জিনিসের সিরিয়াল নম্বর এবং/অথবা ত্রুটি চিত্রিত দৃশ্যমান প্রমাণ প্রয়োজন।
● মান পরীক্ষা করার জন্য কোনও জিনিস ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে
ক্রয়ের বৈধ প্রমাণ:
● বাইচেন বা বাইচেনের অনুমোদিত রিসেলারদের মাধ্যমে করা অনলাইন কেনাকাটা থেকে অর্ডার নম্বর
● বিক্রয় চালান
● অনুমোদিত বাইচেন রিসেলারের কাছ থেকে তারিখযুক্ত বিক্রয় রশিদ যাতে পণ্যের বিবরণ এবং তার দাম উল্লেখ থাকে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন ওয়ারেন্টি দাবি প্রক্রিয়া করার জন্য একাধিক ধরণের ক্রয়ের প্রমাণের প্রয়োজন হতে পারে (যেমন অর্থ স্থানান্তরের প্রাপ্তি এবং ঠিকানা নিশ্চিতকরণ যেখানে আইটেমটি মূলত পাঠানো হয়েছিল)।
পণ্যের ত্রুটির জন্য ওয়ারেন্টি দাবির মেয়াদ ওয়ারেন্টি দাবি খোলার 30 দিন পরে শেষ হয়ে যায়। যেসব পণ্যের মূল ওয়ারেন্টি সময়সীমা বা 30 দিনের ওয়ারেন্টি দাবির অনুরোধের সময়কাল, যেটি বেশি হয়, তার মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, সেগুলির জন্য ওয়ারেন্টি দাবি প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ক্রেতাকে শিপিং খরচ বহন করতে হবে:
● প্রমাণিত ত্রুটি ছাড়া অন্য কোনও কারণে পণ্য ফেরত দেওয়া
● ক্রয়ের মূল দেশের বাইরে নেওয়া জিনিসপত্রের উপর ওয়ারেন্টি দাবি
● ফেরত দেওয়া জিনিসপত্রে ত্রুটি থাকার দাবি করা হলেও বাইচেন মান নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষ সেগুলো কার্যকর অবস্থায় পায়।
● আন্তর্জাতিক শিপিংয়ে ত্রুটিপূর্ণ জিনিসপত্র ফেরত দেওয়া
● অননুমোদিত রিটার্নের সাথে সম্পর্কিত খরচ (অনুমোদিত ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়ার বাইরে করা যেকোনো রিটার্ন)
ওয়ারেন্টির আওতায় নেই:
● ক্রয়ের পর্যাপ্ত প্রমাণ ছাড়াই পণ্য
● হারিয়ে যাওয়া বা চুরি যাওয়া পণ্য
● যেসব জিনিসপত্রের ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে
● মান-সম্পর্কিত সমস্যা (ক্রয়ের ৩০ দিন পরে)
● বিনামূল্যের পণ্য
● তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মেরামত
● বাইরের উৎস থেকে ক্ষতি
● পণ্যের অপব্যবহারের ফলে ক্ষতি (যার মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: পতন, চরম তাপমাত্রা, জল, ডিভাইসগুলি ভুলভাবে পরিচালনা করা)
● অননুমোদিত রিসেলারদের কাছ থেকে কেনাকাটা
বাইচেন নিম্নলিখিতগুলির জন্য দায়ী নয়:
● বাইচেন পণ্য ব্যবহারের ফলে ডেটার ক্ষতি
● বাইচেনে পাঠানো ব্যক্তিগত জিনিসপত্র ফেরত দেওয়া
বাইচেন কর্তৃক প্রদত্ত প্রিপেইড শিপিং লেবেল সহ আইটেম ফেরত দেওয়ার সময়, বাইচেন পরিবহনের সময় যে কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকে। মানহীন সমস্যার জন্য আইটেম ফেরত দেওয়ার সময়, ক্রেতা পরিবহনের সময় যে কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকে। মানহীন সম্পর্কিত ওয়ারেন্টি দাবির জন্য পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত আইটেমগুলির জন্য বাইচেন ফেরত প্রদান করে না।