প্রত্যর্পণ নীতি

Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.

প্রস্তুতকারকের দ্বারা প্রদত্ত এই সীমিত ওয়ারেন্টি কোনওভাবেই আইন দ্বারা প্রদত্ত একটি সম্ভাব্য সংবিধিবদ্ধ ওয়ারেন্টিকে প্রভাবিত করে না৷

বাইচেন বা বাইচেনের অনুমোদিত রিসেলারদের দ্বারা সরাসরি বিক্রি হওয়া আইটেমগুলির সমস্ত গুণমান-সম্পর্কিত ত্রুটিগুলি ক্রয়ের তারিখ থেকে শুরু করে একটি বিস্তৃত ওয়ারেন্টি দ্বারা আচ্ছাদিত করা হয়।

বাইচেনের সীমিত ওয়ারেন্টি ক্রয়ের দেশে সীমাবদ্ধ।সীমিত ওয়্যারেন্টি দেশের বাইরে নেওয়া আইটেমগুলির উপর অকার্যকর যেগুলি সেগুলি মূলত কেনা হয়েছিল বা সরাসরি একটি অনুমোদিত অনলাইন ক্রয় থেকে পাঠানো হয়েছিল৷

বাইচেনের অনুমোদিত ডিস্ট্রিবিউটর এবং খুচরা বিক্রেতাদের মাধ্যমে করা ক্রয়ের উপর গুণমান-সম্পর্কিত ওয়ারেন্টি দাবি বাইচেনের মাধ্যমে পরিচালনা করা হয়।

গুণমান-সম্পর্কিত ওয়ারেন্টি দাবির জন্য, উপলব্ধ হলে আইটেমগুলিকে সমান মূল্যের একটি নতুন মডেল দিয়ে প্রতিস্থাপিত করা হবে।অন্যথায়, একটি নতুন আইটেম পাঠানো হবে।

সমস্ত প্রতিস্থাপনের ওয়্যারেন্টিগুলি আসল ত্রুটিপূর্ণ আইটেমের একই ওয়ারেন্টি সময়সীমা অনুসরণ করে, বা প্রতিস্থাপনের 3 মাস পরে, যেটি বেশি হয়।সম্পূর্ণরূপে ফেরত দেওয়ার পর পণ্যের ওয়্যারেন্টি অকার্যকর।

প্রক্রিয়া:

● ক্রেতাকে ক্রয়ের পর্যাপ্ত প্রমাণ দিতে হবে
● বাইচেনকে অবশ্যই ডকুমেন্ট করতে হবে যখন ক্রেতারা পণ্যটির সমস্যা সমাধান করে তখন কী ঘটে
● ত্রুটিপূর্ণ আইটেমের ক্রমিক নম্বর এবং/অথবা ত্রুটি চিত্রিত করার দৃশ্যমান প্রমাণ প্রয়োজন
● গুণমান পরিদর্শনের জন্য একটি আইটেম ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে

ক্রয়ের বৈধ প্রমাণ:

● বাইচেন বা বাইচেনের অনুমোদিত রিসেলারদের মাধ্যমে করা অনলাইন কেনাকাটা থেকে অর্ডার নম্বর
● বিক্রয় চালান
● একটি অনুমোদিত বাইচেন রিসেলারের কাছ থেকে তারিখের বিক্রয় রসিদ যা পণ্যটির মূল্য সহ একটি বিবরণ দেখায়

অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন একটি ওয়ারেন্টি দাবি প্রক্রিয়া করার জন্য একাধিক ধরণের ক্রয়ের প্রমাণের প্রয়োজন হতে পারে (যেমন অর্থ স্থানান্তরের রসিদ এবং ঠিকানা আইটেমের নিশ্চিতকরণ মূলত পাঠানো হয়েছিল)।

ওয়ারেন্টি দাবি খোলার 30 দিন পরে পণ্যের ত্রুটির জন্য ওয়ারেন্টি দাবির মেয়াদ শেষ হয়ে যায়।যে আইটেমগুলি তাদের আসল ওয়ারেন্টি সময়সীমা বা 30-দিনের ওয়ারেন্টি দাবির অনুরোধের সময়সীমার মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে তাদের জন্য ওয়ারেন্টি দাবি প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়, যেটি বেশি হয়।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে শিপিং খরচ ক্রেতা দ্বারা আবৃত করা আবশ্যক:

● প্রমাণিত ত্রুটি ছাড়া অন্য কোনো কারণে পণ্য ফেরত দেওয়া
● ক্রয়ের মূল দেশের বাইরে নেওয়া আইটেমগুলির উপর ওয়ারেন্টি দাবি
● ফিরে আসা আইটেমগুলিতে ত্রুটি রয়েছে বলে দাবি করা হয়েছে কিন্তু বাইচেন মান নিয়ন্ত্রণের দ্বারা কাজ করার অবস্থায় পাওয়া গেছে
● আন্তর্জাতিক শিপিং ত্রুটিপূর্ণ আইটেম ফেরত
● অননুমোদিত রিটার্নের সাথে সম্পর্কিত খরচ (অনুমোদিত ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়ার বাইরে করা যেকোন রিটার্ন)

ওয়ারেন্টির আওতায় নেই:

● ক্রয়ের পর্যাপ্ত প্রমাণ ছাড়াই পণ্য
● হারিয়ে যাওয়া বা চুরি হওয়া পণ্য
● যে আইটেমগুলির ওয়ারেন্টি মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে
● অ-মানের-সম্পর্কিত সমস্যা (ক্রয়ের 30 দিন পরে)
● বিনামূল্যে পণ্য
● তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মেরামত
● বাইরের উৎস থেকে ক্ষতি
● পণ্যের অপব্যবহার থেকে ক্ষতি (সহ, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: পতন, চরম তাপমাত্রা, জল, অপারেটিং ডিভাইসগুলি অনুপযুক্ত)
● অননুমোদিত রিসেলারদের কাছ থেকে কেনাকাটা

বাইচেন এর জন্য দায়ী নয়:

● বাইচেন পণ্যের ব্যবহার থেকে ডেটার ক্ষতি
● বাইচেনে পাঠানো ব্যক্তিগত আইটেম ফেরত দেওয়া

বাইচেন প্রদত্ত একটি প্রিপেইড শিপিং লেবেল সহ আইটেমগুলি ফেরত দেওয়ার সময়, ট্রানজিটে হওয়া কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য বাইচেন দায়িত্ব নেয়।অ-মানের সমস্যাগুলির জন্য আইটেমগুলি ফেরত দেওয়ার সময়, ট্রানজিটে হওয়া কোনও ক্ষতি বা ক্ষতির জন্য ক্রেতা দায়বদ্ধ হন।বাইচেন অ-গুণমান সম্পর্কিত ওয়ারেন্টি দাবির জন্য ট্রানজিটে ক্ষতিগ্রস্থ আইটেমগুলির জন্য ফেরত প্রদান করে না।