Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
উৎপাদনকারী কর্তৃক প্রদত্ত এই সীমিত ওয়ারেন্টি কোনোভাবেই আইন দ্বারা প্রদত্ত সম্ভাব্য বিধিবদ্ধ ওয়ারেন্টিকে প্রভাবিত করে না।
বাইচেন বা এর অনুমোদিত রিসেলারদের দ্বারা সরাসরি বিক্রি হওয়া পণ্যের সমস্ত গুণগত ত্রুটি, ক্রয়ের তারিখ থেকে একটি ব্যাপক ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত।
বাইচেনের সীমিত ওয়ারেন্টি শুধুমাত্র ক্রয়ের দেশের জন্য প্রযোজ্য। যে দেশে পণ্যটি প্রথম কেনা হয়েছিল বা কোনো অনুমোদিত অনলাইন ক্রয় থেকে সরাসরি পাঠানো হয়েছে, তার বাইরে নিয়ে গেলে এই সীমিত ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যাবে।
বাইচেনের অনুমোদিত ডিস্ট্রিবিউটর এবং রিটেইলারদের মাধ্যমে করা কেনাকাটার গুণমান-সম্পর্কিত ওয়ারেন্টি দাবি বাইচেন দ্বারা নিষ্পত্তি করা হয়।
পণ্যের গুণমান-সম্পর্কিত ওয়ারেন্টি দাবির ক্ষেত্রে, উপলব্ধ থাকা সাপেক্ষে পণ্যটি সমমূল্যের একটি নতুন মডেল দিয়ে প্রতিস্থাপন করা হবে। অন্যথায়, একটি নতুন পণ্য পাঠানো হবে।
প্রতিস্থাপিত সকল পণ্যের ওয়ারেন্টি মূল ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটির ওয়ারেন্টির সময়সীমা অনুযায়ী, অথবা প্রতিস্থাপনের পর ৩ মাস পর্যন্ত কার্যকর থাকবে, দুটির মধ্যে যেটি দীর্ঘতর। সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়ার পর পণ্যের ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যাবে।
প্রক্রিয়া:
● ক্রেতাকে ক্রয়ের পর্যাপ্ত প্রমাণপত্র প্রদান করতে হবে।
● ক্রেতারা যখন পণ্যের সমস্যা সমাধান করেন, তখন কী ঘটে তা বাইচেনকে অবশ্যই নথিভুক্ত করতে হবে।
● ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটির সিরিয়াল নম্বর এবং/অথবা ত্রুটি প্রদর্শনকারী দৃশ্যমান প্রমাণ প্রয়োজন।
● গুণমান যাচাইয়ের জন্য কোনো পণ্য ফেরত দেওয়ার প্রয়োজন হতে পারে।
ক্রয়ের বৈধ প্রমাণপত্র:
● বাইচেন বা বাইচেনের অনুমোদিত রিসেলারদের মাধ্যমে করা অনলাইন কেনাকাটার অর্ডার নম্বর
● বিক্রয় চালান
● বাইচেন-এর একজন অনুমোদিত রিসেলারের কাছ থেকে প্রাপ্ত তারিখযুক্ত বিক্রয় রশিদ, যেখানে পণ্যটির মূল্যসহ তার বিবরণ উল্লেখ রয়েছে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, ওয়ারেন্টি দাবি প্রক্রিয়া করার জন্য একাধিক ধরনের ক্রয়ের প্রমাণপত্রের প্রয়োজন হতে পারে (যেমন অর্থ স্থানান্তরের রসিদ এবং যে ঠিকানায় পণ্যটি মূলত পাঠানো হয়েছিল তার নিশ্চিতকরণ)।
পণ্যের ত্রুটির জন্য করা ওয়ারেন্টি দাবির আবেদন জমা দেওয়ার ৩০ দিন পর তার মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। যেসব পণ্যের মূল ওয়ারেন্টির সময়সীমা অথবা ৩০-দিনের ওয়ারেন্টি দাবির অনুরোধের সময়সীমা—এই দুটির মধ্যে যেটি দীর্ঘতর, তার মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, সেগুলোর জন্য ওয়ারেন্টি দাবি প্রক্রিয়া করা সম্ভব নয়।
নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে:
● প্রমাণিত ত্রুটি ছাড়া অন্য কোনো কারণে পণ্য ফেরত দেওয়া
● ক্রয়ের মূল দেশের বাইরে নিয়ে যাওয়া পণ্যের ওয়ারেন্টি দাবি
● ত্রুটিপূর্ণ বলে দাবি করা পণ্য ফেরত দেওয়া, যা বাইচেন কোয়ালিটি কন্ট্রোল দ্বারা সচল অবস্থায় পাওয়া গেছে
● আন্তর্জাতিক শিপিং-এ ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ফেরত দেওয়া
● অননুমোদিত ফেরতের সাথে সম্পর্কিত খরচ (অনুমোদিত ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়ার বাইরে করা যেকোনো ফেরত)
ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত নয়:
● ক্রয়ের পর্যাপ্ত প্রমাণপত্র ছাড়া পণ্য
● হারানো বা চুরি হওয়া পণ্য
● যে পণ্যগুলির ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে
● গুণমান-সম্পর্কিত নয় এমন সমস্যা (ক্রয়ের ৩০ দিন পর)
● বিনামূল্যে পণ্য
● তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে মেরামত
● বাহ্যিক উৎস থেকে ক্ষতি
● পণ্যের অপব্যবহারজনিত ক্ষতি (যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত, তবে সীমাবদ্ধ নয়: পড়ে যাওয়া, অত্যধিক তাপমাত্রা, পানি, ডিভাইস ভুলভাবে চালানো)
● অননুমোদিত পুনঃবিক্রেতাদের কাছ থেকে ক্রয়
বাইচেন নিম্নলিখিতগুলির জন্য দায়ী নয়:
● বাইচেন পণ্য ব্যবহারের ফলে ডেটার ক্ষতি
● বাইচেনে পাঠানো ব্যক্তিগত জিনিসপত্র ফেরত দেওয়া
বাইচেন কর্তৃক প্রদত্ত প্রিপেইড শিপিং লেবেল ব্যবহার করে পণ্য ফেরত পাঠানোর ক্ষেত্রে, পরিবহনের সময় হওয়া যেকোনো ক্ষতি বা লোকসানের দায়ভার বাইচেন গ্রহণ করে। পণ্যের গুণগত মান সম্পর্কিত নয় এমন সমস্যার কারণে পণ্য ফেরত পাঠানোর ক্ষেত্রে, পরিবহনের সময় হওয়া যেকোনো ক্ষতি বা লোকসানের দায়ভার ক্রেতাকে বহন করতে হয়। পণ্যের গুণগত মান সম্পর্কিত নয় এমন ওয়ারেন্টি দাবির ক্ষেত্রে, পরিবহনের সময় ক্ষতিগ্রস্ত হওয়া পণ্যের জন্য বাইচেন কোনো অর্থ ফেরত দেয় না।