আমরা যে সমস্ত পণ্য বিক্রি করেছি তার উপর ১৪ দিনের রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য। যদি আপনি পণ্যটি পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে চান, তাহলে একটি ইমেল পাঠান:roddy@baichen.ltd, যেখানে আপনাকে ফেরতের কারণ ব্যাখ্যা করতে হবে এবং প্রয়োজনে পর্যাপ্ত প্রমাণ (যেমন ছবি বা ভিডিও) প্রদান করতে হবে।
ই-মেইল পাঠানোর পর, পণ্যটি নতুন অবস্থায় আমাদের কাছে ফেরত দিন। এবং যদি সম্ভব হয়, তাহলে মূল প্যাকেজিংয়ে। ভ্রমণের সময় পণ্যটিকে ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য, এটিকে সাবধানে ভাঁজ করুন, যেভাবে এটি কারখানায় ভাঁজ করা হয়েছিল, এবং এটিকে আসল বা অনুরূপ প্লাস্টিকের ব্যাগ এবং কার্টনে ঢোকান।
নতুন অবস্থায় জিনিসপত্র পাওয়ার পর, আমরা আনন্দের সাথে নিম্নলিখিতভাবে ফেরত দেব:
যদি আপনি জিনিসটি ফেরত দেন কারণ এটি ফিট করেনি এবং আমরা জিনিসটি নতুন অবস্থায় পাই, তাহলে আমরা শিপিং চার্জ বাদ দিয়ে ফেরত দেওয়া জিনিসটির সম্পূর্ণ ক্রয় মূল্য আনন্দের সাথে ফেরত দেব। (আমরা শিপিং চার্জ ফেরত দিতে পারি না কারণ আমরা আপনার প্যাকেজ সরবরাহের জন্য শিপিং কোম্পানিকে অর্থ প্রদান করেছি এবং আমরা সেই টাকা ফেরত পাব না)।
যদি আপনি শিপিং কোম্পানির দেরিতে ডেলিভারির কারণে জিনিসটি ফেরত দেন, তাহলে আপনি এটি ব্যবহার করতে পারবেন না এবং জিনিসগুলি এখনও মূল প্যাকেজিংয়ে থাকে, তাহলে আমরা ফেরত আসা জিনিসগুলির সম্পূর্ণ ক্রয় মূল্য ফেরত দেব, শিপিং চার্জ বাদ দিয়ে। যদি শিপিং কোম্পানি শিপিং ফি ফেরত দেয় (যেমন যখন দেরিতে ডেলিভারি তাদের দোষ ছিল), আমরা আনন্দের সাথে আপনাকে ফেরত পাঠাবো।
দুর্বল প্যাকেজিংয়ের কারণে আমাদের দ্বারা প্রাপ্ত জিনিসপত্র ক্ষতিগ্রস্ত হলে, ফেরত দেওয়ার আগে শিপিং ফি ছাড়াও 30% রিস্টকিং ফি নেওয়া হবে।
প্রাপ্তির তারিখ থেকে ১৪ দিন পরে পোস্টমার্ক করা ভাল, অব্যবহৃত, ফেরত দেওয়া জিনিসপত্রের জন্য কোনও ফেরত দেওয়া হবে না।
গ্রাহকদের কাছ থেকে শিপিং খরচের জন্য সর্বাধিক একবার চার্জ করা হবে (এর মধ্যে রিটার্ন অন্তর্ভুক্ত); পণ্য ফেরত দেওয়ার জন্য গ্রাহকদের কাছ থেকে কোনও রিস্টকিং চার্জ করা হবে না।