আমরা বিক্রি করা সমস্ত পণ্য 14-দিনের রিটার্ন নীতির সাথে আচ্ছাদিত। আপনি যদি পণ্যটি পাওয়ার পরে 14 দিনের মধ্যে ফেরত দিতে চান তবে একটি ইমেল পাঠান:roddy@baichen.ltd, যাতে আপনাকে প্রত্যাবর্তনের কারণ ব্যাখ্যা করতে হবে এবং প্রয়োজনে পর্যাপ্ত প্রমাণ (যেমন ফটো বা ভিডিও) প্রদান করতে হবে।
আপনি ই-মেইল পাঠানোর পরে, নতুন অবস্থায় পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত দিন। এবং যদি সম্ভব হয়, আসল প্যাকেজিংয়ে। ভ্রমণের সময় পণ্যটিকে ক্ষতির হাত থেকে রক্ষা করতে, এটিকে কারখানায় যেভাবে ভাঁজ করা হয়েছিল সেটিকে সাবধানে ভাঁজ করুন এবং এটিকে আসল বা অনুরূপ প্লাস্টিকের ব্যাগ এবং শক্ত কাগজে আবদ্ধ করুন।
একবার আমরা নতুন অবস্থায় আইটেম(গুলি) পেয়ে গেলে, আমরা আনন্দের সাথে নিম্নরূপ একটি ফেরত প্রদান করব:
আপনি যদি আইটেমটি ফেরত দেন কারণ সেগুলি ফিট না হয় এবং আমরা নতুন অবস্থায় আইটেমটি পাই, আমরা শিপিং চার্জ ব্যতীত, ফিরে আসা আইটেমের সম্পূর্ণ ক্রয় মূল্য সানন্দে ফেরত দেব। (আমরা শিপিং চার্জ ফেরত দিতে পারি না কারণ আমরা আপনার প্যাকেজ সরবরাহ করার জন্য শিপিং কোম্পানিকে অর্থ প্রদান করেছি এবং আমরা সেই অর্থ ফেরত পেতে পারি না)।
আপনি যদি শিপিং কোম্পানির দেরিতে ডেলিভারির কারণে আইটেমটি ফেরত দেন, আপনি এটি ব্যবহার করতে পারবেন না এবং আইটেমগুলি এখনও মূল প্যাকেজিংয়ে রয়েছে, আমরা শিপিং চার্জ ব্যতীত ফেরত দেওয়া আইটেমগুলির সম্পূর্ণ ক্রয় মূল্য ফেরত দেব। যদি শিপিং কোম্পানী শিপিং ফি (যেমন দেরী ডেলিভারি তাদের দোষ ছিল) জন্য একটি ফেরত ইস্যু করে, আমরা আনন্দের সাথে আপনাকে ফেরত পাঠাব।
দুর্বল প্যাকেজিংয়ের কারণে আমাদের দ্বারা প্রাপ্ত আইটেমগুলি ক্ষতিগ্রস্থ হয়েছে, ফেরত দেওয়ার আগে শিপিং ফি ছাড়াও 30% রিস্টকিং ফি চার্জ করা হবে।
প্রাপ্তির তারিখ থেকে 14 দিন পরে পোস্টমার্ক করা ভাল, অব্যবহৃত, ফেরত আইটেমগুলির জন্য কোনও ফেরত দেওয়া হবে না।
শিপিং খরচের জন্য গ্রাহকদের শুধুমাত্র একবার চার্জ করা হবে (এর মধ্যে রিটার্নও রয়েছে); পণ্য ফেরতের জন্য ভোক্তাদের কাছ থেকে নো-রিস্টকিং চার্জ করা হবে।