আমাদের বিক্রি করা সকল পণ্য ১৪ দিনের রিটার্ন পলিসির আওতাভুক্ত। পণ্যটি পাওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে যদি আপনি তা ফেরত দিতে চান, তাহলে এই ঠিকানায় একটি ইমেল পাঠান:roddy@baichen.ltdযেখানে আপনাকে ফেরত দেওয়ার কারণ ব্যাখ্যা করতে হবে এবং প্রয়োজনে পর্যাপ্ত প্রমাণ (যেমন ছবি বা ভিডিও) প্রদান করতে হবে।
ই-মেইল পাঠানোর পর, পণ্যটি নতুন অবস্থায় আমাদের কাছে ফেরত পাঠান। এবং সম্ভব হলে, আসল প্যাকেজিংয়ে। পরিবহনের সময় পণ্যটিকে ক্ষতি থেকে রক্ষা করার জন্য, কারখানায় যেভাবে ভাঁজ করা হয়েছিল সেভাবে সাবধানে ভাঁজ করুন এবং আসল বা অনুরূপ কোনো প্লাস্টিকের ব্যাগ ও কার্টনের মধ্যে রাখুন।
আমরা নতুন অবস্থায় পণ্যটি(গুলি) হাতে পাওয়ার পর, আনন্দের সাথে নিম্নোক্তভাবে অর্থ ফেরত দেবো:
যদি পণ্যটি ফিট না হওয়ার কারণে আপনি ফেরত দেন এবং আমরা পণ্যটি নতুন অবস্থায় ফেরত পাই, তাহলে আমরা শিপিং চার্জ বাদে ফেরত দেওয়া পণ্যটির সম্পূর্ণ ক্রয়মূল্য সানন্দে ফেরত দেব। (আমরা শিপিং চার্জ ফেরত দিতে পারব না, কারণ আপনার প্যাকেজটি পৌঁছে দেওয়ার জন্য আমরা শিপিং কোম্পানিকে অর্থ প্রদান করেছি এবং সেই টাকা আমরা ফেরত পেতে পারি না)।
যদি শিপিং কোম্পানির দেরিতে ডেলিভারির কারণে আপনি পণ্যটি ফেরত দেন, কিন্তু সেটি ব্যবহার করতে না পারেন এবং পণ্যগুলো এখনও আসল প্যাকেজিংয়ে থাকে, তাহলে আমরা শিপিং চার্জ বাদে ফেরত দেওয়া পণ্যগুলোর সম্পূর্ণ ক্রয়মূল্য ফেরত দেব। যদি শিপিং কোম্পানি শিপিং ফি ফেরত দেয় (যেমন, দেরিতে ডেলিভারি তাদের দোষে হলে), আমরা আনন্দের সাথে সেই অর্থ আপনাকে পাঠিয়ে দেব।
ত্রুটিপূর্ণ প্যাকেজিংয়ের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় আমাদের কাছে পৌঁছানো পণ্যের ক্ষেত্রে, রিফান্ড দেওয়ার আগে শিপিং ফি ছাড়াও ৩০% রিস্টকিং ফি ধার্য করা হবে।
প্রাপ্তির তারিখ থেকে ১৪ দিনের পরে ডাকযোগে পাঠানো ভালো ও অব্যবহৃত পণ্যের জন্য কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
গ্রাহকদের কাছ থেকে শিপিং খরচ বাবদ সর্বোচ্চ একবারই চার্জ করা হবে (এর মধ্যে রিটার্নও অন্তর্ভুক্ত); পণ্য ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে গ্রাহকদের কোনো রিস্টকিং চার্জ দিতে হবে না।